Bounceweb - Hospedagem de Sites : Aprovado por mais de 10.000 sites

Perguntas sobre Hospedagem

Seus serviços de hospedagem são terceirizados?
Não. Todo o suporte técnico e atendimento é feito por nossa equipe própria, e você pode contar conosco sempre!

Vocês permitem conteúdo adulto?
Sim, nós permitimos hospedagem de conteúdo adulto. Nós permitimos qualquer coisa que seja legalmente aceita, pois apoiamos a liberdade de expressão.

Vocês fazem backups dos dados dos clientes com frequência?
Sim, nós fazemos backups todas as noites, de todos os seus dados. Mas mesmo assim, aconselhamos que você também faça backup dos seus dados, pois você é o maior reponsável por eles.

Vocês oferecem alguma garantia de devolução de dinheiro?
Sim. Para os planos de hospedagem, oferecemos 30 dias grátis para testar. Iremos devolver seu dinheiro, caso você não se satisfaça com nosso serviço, seja em relação as nossas garantias de uptime, atendimento etc. Essa garantia não se aplica ao registro do seu domínio, pois apenas fazemos o registro pra você, e outra entidade se encarregará de sua manutenção e cobrança. Nós valorizamos seu trabalho, por isso, na Bounceweb você não tem nada a perder!

Quanto tempo leva para ativarem minha conta?
Todas as contas são ativadas em até 5 minutos após o cadastro. Nós iremos confirmar seus dados por telefone, se necessário, como medida preventiva para evitar fraudes.

Quanto tempo vocês tem de experiência nesse ramo?
Nós trabalhamos com hospedagem desde 1999! Existem poucas empresas que estão no ramo há tantos anos.

Quantas contas de e-mail são permitidas?
Nós permitimos um número ilimitado de contas POP, que serão usuario@seudominio.com, e incluem: -Aliases de email ilimitados. -Redirecionamento de emails. -Emails de auto-resposta ilimitados.

Sua rede é rápida e estável?
Sim. É muito rápida e estável. A rede é tão redundante que garantimos que ela estará 100% online (uptime). Você pode testar a velocidade da rede, baixando nosso arquivo de teste com 11mb.

Posso ver alguns sites que vocês hospedam?
Sim, por favor visite nossa página de testemunhos para encontrar alguns.

Meu site tem bastante tráfego - isto será um problema?
Isto vai depender da natureza do seu site. Se for apenas um site novo, feito em HTML, ou um site de compras, não haverá problema algum. Fóruns de internet também não são problema - hospedamos alguns bem grandes. Se for um site de remodelagem 3D que utiliza diretamente os recursos do servidor, provavelmente não aceitaremos hospedá-lo.

Que tipo de conteúdo vocês aceitam?
Nós não permitimos sites que promovam ódio, racismo e qualquer tema que seja considerado ilegal no Brasil. Sites de "Warez" ou Torrent são permitidos, desde que não utilizem nossos servidores para hospedar os arquivos.

Será permitido que eu hospede os sites de amigos/familiares ?
Sim, perfeitamente. Nossos planos possuem ilimitados domínios por esse motivo. Eles terão apenas acesso aos e-mails, FTP e ao site. Se quiser oferecer à eles um painel de controle, então aconselhamos nossos planos de revenda de hospedagem.

Planos e Suporte Técnico

Posso proteger os diretórios com senha?
Sim. É bem fácil de configurar isso no painel de controle cPanel. Você pode configurar múltiplos usuários para criar uma seção "somente para membros" também.

Vocês podem me ajudar a migrar minhas contas de outro provedor de hospedagem?
Sim, sem dúvidas! Se o seu antigo servidor suportava o cPanel será bem mais fácil, mas iremos ajudá-lo de qualquer maneira, sem custos.

Vocês auxiliam na transferência do meu site de outra empresa de hospedagem? Quanto isso custa?
Nós podemos ajudá-lo a transferir todo o conteúdo do seu site, sem custos adicionais. Não podemos te dar garantias nesse serviço, porém faremos o melhor possível!

Vocês possuem FFMPEG?
Sim, nós temos FFMPEG e está instalado em todos os servidores.

Vocês possuem MySQL?
Sim. Até mesmo os planos básicos permitem a criação de ilimitados bancos de dados MySQL.

Vocês possuem SSH (acesso ao shell) ?
Sim, nós permitimos SSH, porém deve ser solicitado ao suporte. Ele é desabilitado por padrão por questão de segurança.

Vocês oferecem planos personalizados?
Sim. Você deve enviar um e-mail para nós, explicando suas necessidades e nós faremos uma proposta.

Vocês oferecem soluções de loja virtual, carrinhos de compra virtuais?
Sim! Oferecemos várias soluções para ter sua loja virtual hospedada conosco. Através do Fantastico, você poderá instalar com apenas 1 clique, gratuitamente: - AgoraCart -CubeCart -OS Commerce - ZenCart ou você poderá instalar o seu próprio sistema. A maioria dessas soluções disponíveis possuem a língua portuguesa já instalada.

Vocês oferecem soluções de estatísticas e auditoria do site?
Sim. Oferecemos através do cPanel soluções como: -Webalizer -Webalizer FTP -Awstats -Analog.

Vocês possuem suporte as extensões do Microsoft Frontpage?
Sim. Todos os servidores suportam extensões do Microsoft Frontpage.

Quantos endereços IP possue com minha conta?
Sua conta, por padrão, será configurada em um IP compartilhado, mas se você necessitar um IP dedicado, poderá adquirir conosco a um preço bem acessível.

Qual os horários de atendimento do seu suporte?
Você poderá contar com nosso suporte 24hrs por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Seus serviços de hospedagem são baseados em Unix, Linux ou Windows?
Todos os nossos servidores estão rodando Red Hat Enterprise, um sistema operacional Linux muito poderoso e confiável para servidores de hospedagem.

E se eu precisar de mais espaço/banda mensal?
Se você estiver utilizando nosso melhor plano e ainda assim precisar de mais espaço ou banda, nós podemos aumentar esses números por um valor bem baixo. Se você precisar de pouca quantidade, podemos atualizar sem custos adicionais! Somos bem justos nesse quesito.

Que tipo de servidores vocês usam?
Usamos PELO MENOS servidores com 2 processadores Intel Xeon, com PELO MENOS 2GB de RAM, principalmente em servidores Dell Poweredge. Não sobrecarregamos os servidores, por isso garantimos sempre muita velocidade!

Quais versões de PHP vocês utilizam?
Nós temos o PHP4 e PHP5 em todos os servidores.

Vocês instalariam meus próprios módulos em PERL?
Sim. Tudo que você precisa fazer é enviar uma solicitação à nossa equipe de suporte com as informações do módulo como: nome, URL do módulo e nós iremos providenciar a instalação para você.

Financeiro e Programa de Parceria

Há alguma taxa de setup/instalação ou alguma taxa adicional?
Não, nós nunca cobramos taxas adicionais, de qualquer tipo. Você paga pelo que está anunciado!

Posso faturar dinheiro fazendo propaganda de vocês aos outros?
Sim, nós possuimos um programa de parceria, que é gratuito para participar e você pode ganhar até R$100,00 por indicação! Para mais informações, visite a página de parceiros.

Posso atualizar meu plano para um melhor; quanto custa?
Sim, você pode atualizar a qualquer momento, sem custos. Iremos cobrar apenas a diferença entre os valores dos planos.

Vocês permitem que eu coloque propagandas em meu site?
Sim. Você pode colocar quantas propagandas você desejar em site. Esperamos que você tenha sucesso com elas!

Que métodos de pagamento vocês aceitam?
Nós trabalhamos com cartões de crédito através do Pagamento Digital, boleto bancário e depósito bancário.

Vocês irão colocar propagandas em meu site?
A Bounceweb nunca irá colocar propagandas em seu site. Se você quiser promover nossos serviços, pode se tornar um parceiro e ganhar dinheiro!